Türkçe karşılığı direkt ‘’Kara Cuma’’ olan, ülkemizde ise Efsane Cuma, Şahane Cuma gibi isimlerle adlandırılan; büyük indirimlerin yapıldığı Black Friday, ABD’de Şükran Günü’nden sonra gelen ilk Cuma günüdür.

Markalar, Black Friday ile yıl sonu fırsatlarını birleştirerek çok fazla indirim ortaya çıkarıyorlar. Bu durumda tüketicilerin alışveriş performansının etkilendiği ve ticaret sektörünün pozitif anlamda yüksek bir dönem yaşaması anlamına geliyor. Black Friday, günümüzde işletmelerin kampanya politikalarının farklılaşmasıyla daha uzun sürebilir. Bir başka kampanya dönemi olan yılbaşı ile birleştirerek daha büyük kampanyalar organize eden işletmeler var.

E-Ticaret İşletmeleri Black Friday Öncesi Neler Yapmalıdır?

Black Friday, ABD’ye ait bir kültürdür. Markalar bu kültürü, bir ticari atak olarak ülkelerine uyumlu haline getirmişlerdir. Yılın son çeyreği içerisinde yer alan Black Friday, ciro ve kar oranlarının düşmemesi için işletmelere bir avantaj sağlıyor. Dijitalleşmenin getirisiyle kullanıcıların mobil uyumlu cihazlar üzerinden alışveriş yapma alışkanlıkları arttığı için e-ticaret markaları da Black Friday’e özel kampanyalar ile ön plana çıkar.

E-ticaret işletmeleri için başarılı kampanya yönetimi için, hedef belirleme ve hedef kitlenin analizi yapılmalıdır. Black Friday döneminde daha detaylı hedef kitle analizleri yapılmalı ve  sonucuna uygun kampanya türü belirlenmedir.  Ayrıca, kampanya süresi ve bütçesi belirlenmeli, doğru pazarlama kanalları seçilmeli ve son olarak da kampanyanın etkinliği ölçülmelidir. Black Friday dönemi kampanya yönetimi stratejisi olarak trafik arttırma ve satış artırma kampanya amaçları üzerinde yoğunlaşılmalıdır. Kampanya oluştururken düşünülmesi gereken öncelikle kullanıcılardır. Kullanıcıların beklentileri göz önüne alınarak harekete geçilmelidir. Kampanya kapsamında ürünlerin;

• Hedef kullanıcı kitlesinin ihtiyaçlarını karşılaması gerekir.
• Dikkat çekici ve önem arz etmesi gerekir.
• Fiyatlandırma ve gönderim süreçleri detaylandırılmalıdır.
• Kampanya süresi kitle ile paylaşılmalıdır.

Bannerlar ve kampanya görsellerinde bu bilgiler yer almalıdır. Kampanya yönetimi yapılırken kültürel imgeler unutulmamalıdır. Türkiye’de Black Friday, Cuma gününün öneminden kaynaklı olarak ‘’Kara Cuma’’ olarak kullanılmamalıdır. Alternatif olarak markanıza özel veya genel olarak kullanılan başka bir terim seçilmelidir. E-ticaret işletmesinin var olan kampanya yönetimine ekstra güncel stratejiler eklenerek yönetim genişletilmelidir.

• Hedef kitle ve rakip analizleri yapılmalıdır.
• E-ticaret sitesi içerisindeki banner, görsel ve açıklamaları güncellenmelidir.
• Stok miktarları takip edilmelidir.
• Kargo süreci ile ilgili detaylı bilgi verilmelidir.
• Kullanıcıya özel indirimler planlanmalıdır.
• E-posta pazarlaması ve sosyal medya pazarlaması aksatılmamalıdır.
• Meta, Yandex ve Google reklamları çeşitlendirerek kullanılmalıdır.
• Site içerisindeki Pop-up, CTA Banner gibi yönlendirmeler eklenmelidir.

E-Ticaret İşletmeleri Black Friday Dönemi İçerisinde Neler Yapmalıdır?

Black Friday döneminde tüm işletmeler bir rekabet halinde oldukları ve tüketicilerde arayış içerisinde oldukları için güncelliği korumak son derece önemlidir.

• İndirim oranları güncellenmeli. Takibi yapılarak rakiplere göre revize edilmelidir.
• Stok kontrolü yapılmalı ve oluşabilecek aksaklıklar minimuma indirilmelidir.
• İndirimlerle ilgili çevrim içi mağaza bildirimleri farklılaştırarak ilgi çekilmelidir.
• Tüm süreç boyunca indirimler ve kampanyalar ile ilgili hatırlatma SMS pazarlamasına devam edilmelidir.